Castro Silva, Christiano Matheus, et al. “A satisfação Dos Clientes Internos E a Produtividade: Estudo De Caso Na Carrara Indústria”. Revista Ceuma Perspectivas, vol. 40, nº 1, dezembro de 2024, p. 14-24, //portalderevistas.grupoceuma.com.br/index.php/RCCP/article/view/570.