da Silva, Alinne de Andrade, et al. “GESTÃO PÚBLICA: Um Estudo Dos Desafios Da implantação Do Processo De Qualidade, a Partir Da percepção De Servidores Públicos”. Revista Ceuma Perspectivas, vol. 38, nº 2, março de 2022, p. 4-22, doi:10.24863/rccp.v38i2.483.