C. M. Castro Silva, P. R. Campelo Fonseca e Fonseca, C. G. Almeida Pereira, J. F. Mendonça Nunes, e D. da Silva Goveia, “A satisfação dos clientes internos e a produtividade: estudo de caso na carrara indústria”, RCP, vol. 40, nº 1, p. 14–24, dez. 2024.