A. de A. da Silva, J. S. de M. Melo Junior, J. F. M. Nunes, e N. P. Bandeira, “GESTÃO PÚBLICA: Um estudo dos desafios da implantação do processo de qualidade, a partir da percepção de Servidores Públicos”., RCCP, vol. 38, nº 2, p. 4–22, mar. 2022.