Castro Silva, C. M. (2024) “A satisfação dos clientes internos e a produtividade: estudo de caso na carrara indústria”, Revista Ceuma Perspectivas, 40(1), p. 14–24. Disponível em: //portalderevistas.grupoceuma.com.br/index.php/RCCP/article/view/570 (Acessado: 24 abril 2025).